Este evento es para ti si quieres…

• Resolver dudas con expertos en tecnología aplicada a la atención y experiencia de cliente.
• Estar al día de todas las tendencias relacionadas con customer experience.
• Agrupar en una sola mañana, el trabajo de meses.
• Destacar frente a tu competencia y darle más valor a tus servicios.
• Conocer diferentes casos de éxito en empresas de tu competencia.

Agenda del evento 

09:30h. Café de bienvenida y networking

10:00h. ‘IA que acompaña al viajero antes, durante y después del viaje’

Por Jesús Muñoz, Sales Manager de Enghouse Interactive

10:30h. Adiós bots. Hola IA agéntica en el sector hotelero

Por Jaime Colom, Sales Regional Manager Southern Europe de NiCE Systems 

11:00h. Coffe break – Experiencia gastronómica de la mano de Gazteka

11:45h. Mesa redonda: '¿Están tus procesos preparados para el próximo pico de incertidumbre?’

Cristina Elices, Directora Comercial de Restoledo

Jaime Monzón, CEO de CoolRooms

Juanjo Fernández, Socio Fundador de GW

Modera: Mar López, Redactora de TecnoHotel

12:30h. EX = GX: La fórmula secreta de la hospitalidad

Por David Ortiz, Director de Desarrollo de Intelcia Spanish Region

13:00h. Agentic AI: el siguiente nivel de la experiencia en travel 

Por Emiliano Quiroga Strategic Account Executive Director de Genesys 

13:30h. Cocktail y networking 

Nos vemos el próximo día 7 de mayo en el Only YOU Hotel Atocha